Le drop servicing est la pratique consistant à vendre un service à un client pour un prix fixe (disons 100 €). Puis d’engager quelqu’un d’autre pour effectuer le service pour le client à un coût inférieur (50 €), et d’empocher la différence sans que le client le sache.
Le Drop Servicing est également appelé « arbitrage de services ». Vous pouvez arbitrer la différence de prix entre ce qu’un client est prêt à payer pour un service et ce que quelqu’un est prêt à être payé pour effectuer ce service.
Qu’est-ce que le Drop Servicing et comment cela fonctionne-t-il ?
Supposons que vous tombiez sur un client qui a besoin de services de rédaction pour son site Web. Il est prêt à vous payer 1 500 euros pour la livraison de dix articles au cours des dix prochaines semaines.
Si vous décidez de quitter cet emploi, vous devrez d’abord trouver un rédacteur indépendant prêt à rédiger les articles pour un prix inférieur aux 1 500 euros que vous recevez (disons 1 000 euros). Le rédacteur vous renvoie ensuite les articles et les livre au client.
Vous avez payé 1 000 €, reçu 1 500 € et empoché 500 € pour votre peine.
Exemples de Drop Servicing
Agence de communication
Le Drop Servicing est pratiqué depuis des décennies par les agences de création qui travaillent au nom des marques pour créer du contenu. En général, l’agence de création ne produit pas le contenu qu’elle a vendu à son client ; elle sous-traite le travail à quelqu’un d’autre (généralement une société de production).
La différence essentielle est que le client sait que le contenu est produit par un tiers. La communication est ouverte entre le client, l’agence et le prestataire de services.
Biens numériques
Il y a de fortes chances que tout produit numérique que vous avez acheté en ligne ait été écrit par quelqu’un sur Fiverr ou 5 euros pour un prix inférieur à celui que vous avez payé. C’est ainsi que le « créateur » gagne de l’argent : en arbitrant le prix que vous êtes prêt à payer pour le produit par rapport au prix auquel il peut engager un freelance pour le créer.
Administration des médias sociaux
De nombreuses entreprises de médias sociaux sous-traitent la création de contenu à des indépendants, puis présentent le contenu au client comme étant le leur.
Autres exemples d’externalisation de services :
- Conception graphique
- Production de vidéos
- Production audio
- Réalisation d’un podcast
- Rédaction de textes
- Développement de sites Web
Le Drop Servicing est modulable
Le Drop Servicing vous permet de faire évoluer votre entreprise d’une manière qui serait impossible si vous faisiez tout le travail vous-même.
Si vous créez tout le contenu, rédigez tous les articles de blog, concevez tous les graphiques et rédigez toutes les mises à jour des médias sociaux vous-même, votre revenu est limité au nombre d’heures que vous pouvez travailler dans une journée.
Le Drop Servicing, en revanche, vous permet d’être payé au projet ainsi qu’à l’heure. Il n’y a pas de limite au nombre de projets que vous pouvez prendre en charge si vous pouvez les externaliser efficacement.
Le Drop Servicing, en revanche, n’est pas extensible de la même manière que votre temps.
Les inconvénients du contrôle qualité du Drop Servicing
L’inconvénient le plus notable du Drop Servicing est le manque de contrôle de la qualité. Comme vous ne fournissez pas vous-même le service numérique, vous n’avez pas le contrôle total de sa qualité.
Si vous sous-traitez à un mauvais fournisseur, vous risquez de passer beaucoup de temps à corriger le travail des autres. Cela réduit à la fois votre marge et votre temps.
Pour remédier à ce problème, assurez-vous d’avoir dans votre équipe plusieurs freelances qualifiés et approuvés sur lesquels vous pouvez compter. Faites l’effort de cultiver des relations avec d’excellents freelances, de sorte que lorsqu’une échéance approche, vous pouvez compter sur eux pour la respecter.
Ambiguïté morale
Il peut également y avoir un problème moral si votre client n’est pas au courant que vous interrompez vos services.
Il y a ambiguïté morale s’il croit que vous vous occupez vous-même du service et que vous ne l’informez pas que vous externalisez le travail.
Ce n’est pas une stratégie à long terme pour votre entreprise.
Si vous fournissez un service de dépôt, veillez à être honnête sur votre procédure. Informez votre client que vous gérez une équipe de freelances qualifiés et que vous êtes responsable de tous les produits livrables.
Résumé du Drop Servicing
Le Drop Servicing existe depuis bien plus longtemps que le terme pour le décrire. Mais maintenant qu’il a un nom, je m’attends à ce qu’il devienne de plus en plus populaire.
C’est une activité évolutive, rentable et relativement simple à mettre en œuvre.
